Nie spodziewałaś/łeś się takiej informacji? Prowadzisz swój salon, masz wspaniale wyposażony, masz doskonałe kosmetyki, personel, jednym słowem masz wszystko co potrzebne jest Twojemu klientowi. I ….nie masz klientów!!! Twój salon świeci pustkami! Przerażająca wizja, prawda? Ale tak może się stać, jeśli Twój klient o tym wszystkim się nie dowie. Nie dowie się bo nie wybierze […]
Słuchałam wczoraj piosenki z filmu Bagdad Cafe z konkursu Voice of Poland. Wykonanie Doroty Osińskiej, jej przecudowny głos, 100% zaangażowanie w to co robi „rozpuściło” wszystkich jurorów. Jeśli tak jak Dorota rozpuścisz serca swoich klientów, pozostaną wdzięczni na długo. Pozostaną wierni na długo. Bo drugim najważniejszym czynnikiem, powodującym, że klient korzysta z usług Twojego salonu […]
Co Twoja firma chce dać Klientowi? To pytanie stawiam każdemu, kto zaczyna rozmowę od tego, że jest ciężko, że kryzys i inne dyrdymały. Zdarza się, że kiedy rozmawiam z właścicielami salonów i mówię, że problem leży w braku innowacyjności, twórczości, a przede wszystkim w braku podporządkowania działalności potrzebom klienta, kiedy mówię, że problem ich firmy […]
Wiele osób szuka szczęścia poza sobą, w rzeczach, w innych osobach, zapominając, że źródło jest w nas. Żeby je poczuć, wystarczy się otworzyć na innych ludzi, skoncentrować na dawaniu i dzieleniu się bez oczekiwania aprobaty, poklasku i wdzięczności. Moje obserwacje sektora beauty utwierdzają mnie w przekonaniu, że warto byłoby wprowadzić w uczelniach kosmetycznych przedmiot „obsługa […]