Porady Dla Właścicieli Salonów Beauty
By Lucyna Wiewiórska
Lucyna Wiewiórska
Co takiego jest w twojej firmie, że klient się zatrzyma? Że klient zechce wejść i kupić? Wszystkie kwiaciarnie sprzedają kwiaty, wszystkie restauracje podają jedzenie, wszystkie salony kosmetyczne świadczą usługi kosmetyczne, wszystkie salony fryzjerskie świadczą usługi fryzjerskie, a księgowi usługi księgowe. Odwiedziłam dziesiątki, a może więcej hoteli w Polsce i na świecie, gdzie było pięknie, gdzie … Czytaj dalej Co Cię wyróżnia?
Czy ktoś, kto się boi sam nie wie czego, jest w stanie tobie pomóc? No właśnie. Raczej wątpliwe prawda? Raczej sam potrzebuje pomocy. A jak łatwo się wkręcić w taki temat i sobie ponarzekać co? No i jak to dobrze brzmi – te trudne czasy… w tych trudnych czasach, przez te trudne czasy 🙂 Wtedy … Czytaj dalej Nie daj się wkręcić!
Pytanie co to znaczy, że jesteś małym salonem? To znaczy, że jeśli pracujesz nadal za fotelem, to docierasz jedynie do kilku klientek dziennie. Pracując nad firmą, poznając rynek, jego potrzeby mogłabyś wypłynąć na szersze wody. Dlaczego twoja firma nie miałaby obsługiwać kilkuset, kilku tysięcy albo milionów klientów. Celowo o tym piszę, żebyś poczuła tą emocję, … Czytaj dalej Dlaczego wciąż jesteś tylko małym salonem cz.3 – dyscyplina umysłu
Czy liczyłaś kiedykolwiek jaka jest wartość Twojej godziny pracy? Najczęściej liczysz ceny z zabiegów minus koszty przez ilość klientów. A sumując twoją wiedzę, doświadczenie, to co stworzyłaś, zysk jaki wypracowujesz, miejsca pracy jakie tworzysz? A może patrzysz przez pryzmat zysku salonu, którego najczęściej nie ma, bo są ogromne kredyty i koszty. Taki zysk pozorny. 🙂 … Czytaj dalej Dlaczego wciąż jesteś tylko małym salonem cz.2 – Strefa komfortu
Trochę udajemy, że pracujemy 🙂 Strasznie przy tym stękamy jacy jesteśmy przepracowani, jacy zmęczeni och… Jak to co robimy ma się do firmy, która zatrudnia 100, 1000, czy 100000 osób i obsługuje miliony klientów. Taka firmę budował Sam Walton (poczytaj jego historię), nie miał wtedy jeszcze systemów komputerowych, a już budował sieć olbrzymich sklepów do … Czytaj dalej Dlaczego wciąż jesteś małym salonem cz.1 – Perspektywa
😘Dzisiaj napisałam do swoich czytelników list o miłości 🙂 Czyli…? Czyli o marketingu 🙂 Nie o wakacyjnym romansie, nie o miłości do zimy i o pięknych zaśnieżonych krajobrazach (drogach), ani nie o sfrustrowanej pani domu i spóźniającej się… 🙂 🙂 Znów napisałam o marketingu. Marketing to pewien rodzaj miłości. Miłości wyjątkowej. Miłości do klienta. Prawdziwej miłości! … Czytaj dalej Dzisiaj słówko o miłości ❤
Co motywuje ciebie? W czym szukasz motywacji? A może w kim? Z tą motywacja to mała zagwozdka. Niektórych motywuje strach, a nawet chyba większość. Najpierw nic nie robić, a potem panika, gdy coś się dzieje. Znamy to 🙂 Albo odkładać coś do zrobienia na ostatnią chwilę. Wymówka, czyli usprawiedliwienie zawsze się znajdzie. Bo cały świat … Czytaj dalej Żeby chciało się chcieć 🙂
Praktycznie dwa lata z malutką przerwą prowadzę live porady w czwartkowe poranki na Facebooku. Kiedy pierwszy raz zapowiedziałam temat: Jak poprawić obsługę klienta, temat ledwo co wywołał zainteresowanie. Kiedy kilka tygodni później napisałam Dlaczego klienci odchodzą Jak zwiększyć zyski salonu Jak zwiększyć sprzedaż w salonie Zainteresowanie było co najmniej dwa razy większe chociaż nadal … Czytaj dalej Już nigdy nie trać klienta
Moja wnuczka otrzymała ostatnio ocenę niedostateczną z języka polskiego, bo napisała „za mało” … Instrukcji, ile ma napisać na dany temat nie było. Być może Pani objaśniała… nie wiem. Byłam odrobinę zdziwiona, bo miesiąc po otwarciu roku szkolnego, po pół roku bez szkoły (bez online – bo wyjątkowo jej klasa nie miała takich zajęć) … … Czytaj dalej Strefa mailingu w salonie Beauty
Czyli małe ABC właścicielki salonu. Nikt się nie chce przyznać, że robi coś niewłaściwie. Gorzej. Większość ludzi jest przekonanych, że robi wszystko najlepiej :). Dlatego moja sugestia jest taka, że dobrego wdrożenia i kontroli wymaga każdy. Jeśli tworzysz jakiś system i masz wizję, ideę, która temu przyświeca, to musisz sprawdzać, czy to jest realizowane. Jeśli … Czytaj dalej Wina nie leży po stronie pracowników